Service / Enduser Support (m/w/d)

Job description

Die im Jahr 2016 gegründete Pro Gamersware steht mit Marken wie "noblechairs" und "Nitro Concepts" für höchste Qualität und Komfort von Designer Stühlen und ist Teil der Caseking Group. Mit unserer Marke "Kolink" bieten wir zudem qualitativ hochwertige Gehäuse, Netzteile und Gaming Zubehör.

Dich erwartet ein tolles, erfolgreiches und internationales Team sowie vielfältige Aufgaben in unserem Headquarter in Berlin-Charlottenburg

 
Dein neuer Job


  • Du koordinierst übergeordnet das Retourenmanagement mit den Schwesterunternehmen und triffst wenn nötig prozessuale Entscheidungen
  • Aufbau und Weiterentwicklung des Kundenservices bei Pro Gamersware
  • Du berätst unsere Kunden zum Thema Retouren schriftlich und am Telefon 
  • Du holst, entsprechend den Anfragen, Informationen aus verschiedenen Abteilungen ein und kannst den Kunden mit einer kompetenten und zufriedenstellenden Antwort weiterhelfen
  • Du bist für eine effiziente Qualitätssicherung und deren Weiterentwicklung zuständig
  • Du trägst gerne und kontinuierlich zur Verbesserung unseres Service Bereichs mit

Requirements

  • Du bringst bereits Erfahrung im Retourenmanagement und/oder Kundenservice mit
  • Die gängigen MS-Office Anwendungen kennst du gut
  • Du denkst stets kundenorientiert und pflegst einen höflichen Umgang mit Kunden und Kollegen
  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse
  • Gutes technisches Verständnis sowie Kenntnisse im Bereich PC-Hardware von Vorteil
  • Du arbeitest ohne Probleme selbstständig und mit hoher Motivation
  • Dein Team kann sich auf dich verlassen und arbeitet gerne mit dir


  Was dich bei uns erwartet

  • Du wirst Teil einer professionellen, sympathischen und außergewöhnlichen Firmenkultur
  • Unsere Hierarchien sind flach, sodass du schnell agieren kannst
  • Du übernimmst vielfältige Aufgaben mit viel Eigenverantwortung und hast super Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein tolles internationales Team und Arbeitsumfeld warten auf dich
  • Kostenlose Getränke, Obstkorb, Teamevents und Mitarbeiterrabatt

 

Falls du dir den Job zutraust und Lust darauf hast, bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf dich!