Customer Retention Manager (m/w/d)

About Us

Die im Jahr 2016 gegründete Pro Gamersware steht mit Marken wie "noblechairs" und "Nitro Concepts" für höchste Qualität und Komfort von Designer Stühlen und ist Teil der Caseking Group. Mit unseren Marken "Kolink" und „Endgame Gear“ bieten wir zudem qualitativ hochwertige Gehäuse, Netzteile und Gaming Zubehör.

Dich erwartet ein tolles, erfolgreiches Team und vielfältige Aufgaben in unserem Design-Bereich! Werde jetzt ein Teil unseres internationalen Teams in unserem Headquarter in Berlin-Charlottenburg.


Job Description

  • Du bist verantwortlich für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, formulierst langfristige Marketingpläne zur Kundenbindung und arbeitest mit unseren Produktteams zusammen, um die Kundenbindungs- und Produktstrategie aufeinander abzustimmen.
  • Du erstellst und verwaltest hoch personalisierte Kundenbindungs- und Engagement-Kampagnen
  • Du optimierst die Customer Journey und pflegst die Kundenbeziehungen über mehrere digitale Kanäle, um Wiederholungskäufe zu fördern, die Loyalität zu stärken und den Customer Lifetime Value zu erhöhen.
  • Du entwickelst unseren E-Mail-Marketing-Kalender, setzt ihn um und wendest ihn an. Dazu gehören das Schreiben kreativer Texte sowie das Erstellen von Kampagnen und Abläufen.
  • Du definierst Schlüsselmetriken und misst die Auswirkungen deiner Maßnahmen, um sicherzustellen, dass du sowohl einen Kunden- als auch einen Geschäftsnutzen erzielst und Erkenntnisse zur Optimierung gewinnst.

Job Requirements

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Medien oder einer vergleichbaren Ausbildung
  • Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung als Customer Retention Manager
  • Du hast eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und verfügst über fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Erfahrung in der Elektronik-/Gamingbranche ist von Vorteil
  • Du verfügst über EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office


Our Offer

  • Du wirst Teil einer professionellen, sympathischen und außergewöhnlichen Firmenkultur
  • Unsere Hierarchien sind flach, sodass du schnell agieren kannst
  • Ein tolles internationales Team und Arbeitsumfeld warten auf dich
  • Kostenlose Getränke, Obst, Teamevents und Mitarbeiterrabatt


Wir freuen uns auf dich!

Besuche gerne auch unsere Jobpage unter https://jobs.gamersware.com/