Mitarbeiter Kundenmanagement eCommerce (m/w/d)

About Us

Die im Jahr 2016 gegründete Pro Gamersware steht mit Marken wie "noblechairs" und "Nitro Concepts" für höchste Qualität und Komfort von Designer Stühlen und ist Teil der Caseking Group. Mit unseren Marken "Kolink" und „Endgame Gear“ bieten wir zudem qualitativ hochwertige Gehäuse, Netzteile und Gaming Zubehör.

Dich erwartet ein tolles, erfolgreiches Team und vielfältige Aufgaben in unserem Service-Bereich! Werde jetzt ein Teil unseres internationalen Teams in unserem Headquarter in Berlin-Charlottenburg.


Job Description

  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Beratung und Betreuung von Kunden bezüglich Produkten schriftlich und am Telefon
  • Du koordinierst übergeordnet das Retourenmanagement mit den Schwesterunternehmen und triffst wenn nötig prozessuale Entscheidungen
  • Kommunikation mit unseren Internationalen Kunden und Geschäftspartnern
  • Du holst, entsprechend den Anfragen, Informationen aus verschiedenen Abteilungen ein und kannst den Kunden mit einer kompetenten und zufriedenstellenden Antwort weiterhelfen
  • Du bist für eine effiziente Qualitätssicherung und deren Weiterentwicklung zuständig
  • Du trägst gerne und kontinuierlich zur Verbesserung unseres Service Bereichs mit
  • Du lernst den kompletten eCommerce Prozess kennen, vom Warenwirtschaftssystem bis zur Betreuung von Online-Vertriebskanälen weltweit (u.A. Marketplaces)

Job Requirements

  • Du bringst erste Erfahrungen im Retourenmanagement und/oder Kundenservice mit oder hast einen kaufmännischen Hintergrund
  • Die gängigen MS-Office Anwendungen kennst du gut
  • Du denkst stets kundenorientiert und pflegst einen höflichen Umgang mit Kunden und Kollegen
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse, Französisch wäre ein Plus
  • Gutes technisches Verständnis sowie Kenntnisse im Bereich PC-Hardware von Vorteil
  • Du arbeitest ohne Probleme selbstständig und mit hoher Motivation
  • Dein Team kann sich auf dich verlassen und arbeitet gerne mit dir

Our Offer

  • Du wirst Teil einer professionellen, sympathischen und außergewöhnlichen Firmenkultur
  • Einarbeitung in diverse Systeme des Online-Handels, Warenwirtschaftssysteme und in die Produktberatung
  • Ein tolles internationales Team und Arbeitsumfeld warten auf dich
  • Du übernimmst vielfältige Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
  • Möglichkeit zum Teil im Homeoffice zu arbeiten
  • Kostenlose Getränke, Obstkorb, Teamevents und Mitarbeiterrabatt

Sowohl Vollzeit als auch Teilzeit sind für diese Position möglich.


Falls du dir den Job zutraust und Lust darauf hast, bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf dich!

Besuche gerne auch unsere Jobpage unter https://jobs.gamersware.com/